вопрос по комплектации ремкомплектов...

[genn]

Уплотнение, д. 21

Плюс доставка и... цена уплотнения с доставкой? Еще есть на Озоне от 259 рублей. Это не правильно, должно быть укомплектовано как положено! Ситуация: Вышел из строя нагнетатель, приобретается нагнетатель и ремкомплект прокладок. Мы это все получаем, снимаем устройство под названием Бинар 5S. разбираем пытаемся заменить неисправный нагнетатель, но окончательная сборка невозможна из-за отсутствия необходимой детали в ремкомплекте. Дальнейшая сборка откладывается на неопределенное время. Эксплуатация автомобиля также затруднена. Стоимость уплотнения 44 рубля. Материальный и моральный ущерб из-за его отсутствия измеряется тысячами рублей.

[genn]

Заказал и получил уплотнения деталь 21.

[Petrov_kamensk]

В Бинаре\Планаре хватает мелких частей которые иногда требуют замены из за утери или старения, при этом стоимость их мизерная и покупать их по отдельности смысла не много, но в наличии у дилера должно быть.
И если всё покупать скопом, то стоимость перевозки не изменяется, но её вклад в цену одной детали, значительно снижается

вот живые примеры вставка которую теряют или ломают
или
ручка которую постоянно теряют ручка для ПУ-5

[genn]

Логистика халатно исполняет обязанности, неправильно оформлена доставка моего заказа. надо отправлять как посылка и тогда доставка 300 рублей.

[Petrov_kamensk]

Если заказ оформлялся на сайте то там есть выбор способа отправки,
через форум это не выясняемо, тк заявки и отправки видит только отдел продаж
им можно написать, позвонить.
Контакты на сайте есть.

[genn]

Если заказ оформлялся на сайте то там есть выбор способа отправки,
через форум это не выясняемо, тк заявки и отправки видит только отдел продаж
им можно написать, позвонить.
Контакты на сайте есть.

Это онлайн магазин, как правило Вы заказываете и Вам, как правило, нормально отправляют и не надо никуда звонить. У ваших менеджеров должно быть достаточно компетенций, чтобы представлять, что они делают. Оформить заказ весом сто грамм с доставкой в 2000 рублей, это над с головой не дружить. Есть другое мнение?

[Petrov_kamensk]

Думать за вас ни кто не будет, задачи выяснять как вам удобнее и дешевле тоже не стоит.
Есть сложившиеся способы доставки для юрлиц и дилеров, есть магазин который в том числе продаёт и физическим лицам
выбор способа доставки - передоставляется
если была допущена ошибка, то связываться надо с отделом продаж.

Заказ на сайте Выбор доставки.png (41.27 КБ) 480 просмотров