advers.ru

Здравствуйте!
Я приобрёл Ваш подогреватель топлива Бинар 5д-св компакт 11 сентября 2012г в фирме "Тепло сибири" после установки он сделал ровно пять прогревов а на шестой, после запуска с сигнализации, работать перестал выдаёт ошибку Н27, те, согласно инструкции неисправность нагнетателя воздуха Двигатель не вращается. Я сделал повторный пуск подогреватель начал заводится но вместо типичного звука вращения нагнетателя я услышал писк похожий на писк модема и опять таже ошибка. нагреватель я тут же выключил. В надежде что нагнетатель поменяют или отремонтируют я его снял и привёз на проверку к продавцу. На мои претензии, увидев немного нагара, что вполне соответствует тому что двигатель остановился в момент согрева, в фирме заявили, что нагреватель был неправильно установлен и этот нагар заблокировал работу двигателя, что в корне не справедливо, так как там вего лишь легкий налёт. Далее по моей просьбе они при мне сняли крышку с нагнетателя и убедились, что крыльчатка легко вращается. Потом со снятой крышкой при мне продавцы пытались завести нагнетатель на спец стенде. Но вышла таже история т.е. характерный писк и ошибка Н27, крыльчатка при этом даже не пошевелилась. Далее специаличт фирмы осмотрел место установки нагнетателя в моей машине и пришёл к заключению, что установлен он правильно и аккуратно. Но менять или взять на ремонт при этом отказалзя. мотивируя 2 недельным сроком гарантии, что я считаю неуместным если это брак завода.
Огромная просьба разобраться в данной истории.
Писал в техподдержку support@autoterm.ru 30.октября 2012г, но ответа, к сожалению, до сих пор не последовало.

Надо уже както делить в раздел технических вопросов как починить и почему не работает.
и в Раздел гарантии - не работает, и не хотят чинить.

но это так мысли в слух.

Фото нагнетателя со снятой крышной случайно нет ?

после того как работать перестал надо было как есть ехать, а не снимать сразу.

вероятно все тоже самое что и с обычной воздуходувкой
блокирование крыльчатки и последующий выход из строя ключа.

НО тут то плата управления отдельно те ее можно вынуть и установить новую без замены всего железа.

Игорь1980 писал(а): ... менять или взять на ремонт при этом отказалзя. мотивируя 2 недельным сроком гарантии, что я считаю неуместным если это брак завода. Огромная просьба разобраться в данной истории.
Писал в техподдержку support@autoterm.ru 30.октября 2012г, но ответа, к сожалению, до сих пор не последовало.

Письма Вашего не получали.
Пришлите пожалуйста мне в личку номер Вашего телефона и ФИО.
Разберемся.

Фото нагнетателя со снятой крышной случайно нет ?

после того как работать перестал надо было как есть ехать, а не снимать сразу.

вероятно все тоже самое что и с обычной воздуходувкой
блокирование крыльчатки и последующий выход из строя ключа.

НО тут то плата управления отдельно те ее можно вынуть и установить новую без замены всего железа.

Когда рабирали продавцы увидел, что блок платы залит белоым не то пластиком ни то силиконом, так, что доступа туда нет.
Ключ из строя точно не вышел, об этом сигнализирует характерный писк обмоток.
Фоток пока не делал и повторно не разбирал, т.к. там болты со звездой, а ключами такими пока не обзавёлся.

Игорь1980 писал(а):Когда рабирали продавцы увидел, что блок платы залит белоым не то пластиком ни то силиконом, так, что доступа туда нет.

заливка уже после монтажа идет, и после запайки выводов.
так что починябильнось выше сем на раздельной воздуходувке, нет необходимости в позиционнировании датчика холла.
вот про это речь.

у меня таже история с нагнетателем воздуха,явно какая-то недоработка производителя,но признавать это они не хотят.у меня тоже запросили телефон позвонили ,распросили и сказали будем решать,вот уже три недели тишина ,решают наверно, что делать.так что не сильно оболщайтесь,что решиться что-либо.

вова писал(а):у меня таже история с нагнетателем воздуха,явно какая-то недоработка производителя,но признавать это они не хотят.у меня тоже запросили телефон позвонили ,распросили и сказали будем решать,вот уже три недели тишина ,решают наверно, что делать.так что не сильно оболщайтесь,что решиться что-либо.

Мне пока, почему-то даже не отзваниваются. А тут морозы у нас наступают, даж и незнаю как мой дизелёк заводится будет. А гонять с сигналки по температуре только двиг портить.

вова, Игорь1980 извините нас пожалуйста за задержку. Сегодня с вами свяжутся.

та же проблема, 6 раз запустился, теперь выдает Н27, запускается от легкого удара ручкой отвертки по корпусу нагнетателя, в процессе работы останавливается. написал IKI, жду ответа. В Братске уже до -15

как мне обьяснили ,поставили очень сильный магнит на крыльчатку и при остановке потом ее трудно запустить.производители вроде признали свою недоработку обещают выслать новый нагнетатель воздуха ,что уже радует,буду надеяться что так и будет.