Гарантийный случай

[Василий Василий]

Всем доброго времени суток. В октябре 16 установил Бинар 5с у дилера, летом отказался запускаться, ошибка 27. Установщики говорят, что там какой-то нагар, которого в принципе не должно быть на нагнетателе, а завод отказывается признавать данный случай гарантийным. Исходя из этого, я вероятно должен сам оплачивать ремонт. Но почему? К Бинару руками не прикасался, заправляюсь на одной и той же заправке все время, хорошей. Отвалил 35 тысяч, в надежде, что хоть гарантия есть, а ее по факту - нет. Ведь отговаривали меня от покупки этой поделки, не послушал.

[Petrov_kamensk]

Или пересказали неправильно или не договариваете что то.
отказов по Бинарам крайне мало, а при прямом обращении к производителю и вовсе нет.

В октябре 16 установил Бинар 5с у дилера,

потребуется копия гарантийного талона с отметкой дилера о установке.

а завод отказывается признавать данный случай гарантийным.

это кто вам такое сказал ?

[Василий Василий]

Сейчас автомобиль у дилера вместе с гарантийным, а сказал мне дилер, что они не могут с заводом прийти к консенсусу и намекнул на то, что платить придется все же мне.
На мой резонный вопрос почему я должен платить в течение гарантийного периода, получил ответ, примерно такого содержания: ну а что вы хотели, вы же не вебасто поставили, а всего лишь Бинар, который стоит каких то 35 тысяч. По логике вещей, дилер признает, что продает и устанавливает не совсем качественный продукт.

[Petrov_kamensk]

Ставили у какого дилера ?

[Василий Василий]

АвтоСтандарт, г.Тюмень.

[ЮВА]

Созвонились с вашими диллерами, нам сообщили, что все восстановлено и проблема была не в поломке нагнетателя воздуха, а в какой-то странной деформации пластмассовой крышки. После механической доработки крышки все работает.

[Василий Василий]

Автомобиль вчера забрал, но осадок остался. Сначала речь шла про нагар, вам они сказали про деформацию крышки, а мне вчера - про мусор и листья. В чем реальная причина, для меня так и осталось непонятным. В любом случае спасибо за реакцию.
Я могу в случае возникновения каких-то проблем обращаться к другим дилерам, или обязан ездить к ним?

[Petrov_kamensk]

обязать вас ездить только к "своему" дилеру ни кто не может, в гарантии про это ни слова нет.

[alexey-413]

Приветствую. не стал создавать новую тему надеюсь что ответят тут.
Приобрел ваш продукт бинар 5s дизель и и фен планар дизель два месяца назад.
5 дней назад решил сам установить бинар так как цены на установку у диллера меня совсем не устраивают, были бы лишнип деньги то я б не стал экономить и сразу поставил бы вебасту в диллера. Установка боллее чем успешно завершилась, бинар запустился с первого раза, опробывал и в качестве догревателя, - все отлично работает! но если бы не одно Но..! Сегодня утром заметил лужицу антифриза, снял защиту и увидел что антифриз капает прям с самого бинара.
Корпус целый, винты корпуса я не трогал и не разбирал конечно.. В чем может быть причина?? Просто взять протянуть винты или придется разбирать и промазывать его весь герметиком?? заранее спасибо.

P.S я как понимаю что согласно гарантийного талона это не гарантийный случай?! предусмотрительно с вашей стороны..
P.S теперь вот на очереди установка фена планар, сижу гадаю чего от него ожидать..

[Petrov_kamensk]

для начала надо локализовать место утечки, поворотные штуцера прижимаются пластиной с одним крепежным винтом которые надо ослаблять для поворота штуцеров и затянуть после монтажа
была ситуация когда пользователь вкрутил крепежный винт в не предназначенное для этого отверстие, причем винт был очень длинным а пользователь упорным, произошло повреждение прилегающих поверхностей и утечка в результате.

если причиной будет заводской дефект пропущенный ОТК и на ПСИ, то конечно же это будет гарантийным моментом.