Где мой заказ?

[kemerovo]

18 декабря 2012 года сделал заказ на сайте autoterm.ru. Позиций немного, но все жизненно важные. На следующий день получил счет, который оплатит 19.12.2012. Написал письмо что типа, так и так, оплачено, посмотрите, прошла ли оплата. Тишина. Ну думаю, ладно, праздники и все такое.
11.01.2013 Пишу новое письмо с просьбой подтвердить мой заказ и вопросом о дате его отправки. Сегодня 17-е, и никто не соизволил мне ответить.
Теперь вопросы:
Где мой заказ? Будет ли он выслан? Когда он будет выслан?

В банке денежки просто так не вернут, только через заявление в полицию.

[Petrov_kamensk]

Банк вам деньги и не вернет, он их согласно вашего поручения перевел получателю.

в счете информацию читали ?
на сегодня прошло 16 рабочих дней с момента поступления оплаты (считаем что 19 числа деньги на р\с у получателя)
тоже конечно много но в рамках 21 дня указанных в счете.
НГ выпадают из рабочего времени но календарное время не меняют.

прочитайте прикрепленную тему и выполните указанные там требования.
http://www.autoterm.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=868

[kemerovo]

Вернуть деньги не особо большая проблема, просто тягомотно, но дело не в этом.

Спасибо большое за то что носом ткнули, в понедельник напишу письмо.

[Petrov_kamensk]

так может написать сегодня ?
"попытка не пытка, правда товарищ берия?"

напомнить о себе совершенно не зазорно, тем более уже уплоченно.

[Xan-der]

прочитайте прикрепленную тему и выполните указанные там требования.
http://www.autoterm.ru/forum/viewtopic.php?f=5&t=868

а что делать, если мои письма они игнорят?

[Petrov_kamensk]

в ЛС автору поста dimok63

[Xan-der]

Вчера повторно им (в логистику) написал и получил ответ, что отправили 10-го числа. Написал теперь еще одно письмо, чтобы выслали данные ТТН для отслеживания груза...
Неужто сразу нельзя было написать

[Petrov_kamensk]

тут такое дело что смотрят по накладной и заданию на отгрузку
сдает экспедитор и данные на ТТН у него,
обычно с декабря на следующий день идет звонок с информированием, хз почему тут сбой прошел.

[Xan-der]

Никто не звонил. На ночь телефон не отключал в ожидании звонка
Телефон правильный, его кстати указывал в каждом своем письме.

Вообще получилось так:
22.12.2012 проплатил счет, о чем сообщил по электронке.
9.01.2013(среда) задал вопрос, дошли деньги или нет.
при поддержке dimok63 14.01.2013(понедельник) на мой вопрос ответили, что деньги поступили 24.12.2012
14.01.2013(понедельник) задал вопрос по отгрузке.
18.01.2013(пятница) продублировал свой вопрос. В этот же день на оба письма ответили, что груз отправлен 10.01.2013
19.01.2013 задал вопрос о номере ТТН для отслеживания движения груза...

Я не знаю, норма это или нет, но если груз выслали действительно 10.10.2013, то я рад, очень оперативно отправили
Теперь бы только ответили о номере ТТН и вообще будет красота!

[Petrov_kamensk]

Обманывать не принято так что действительно отправили.