Установил сам, как быть с гарантией?

Вопросы гарантийного обслуживания
BETEP
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 10:56
Город: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение BETEP » 19 дек 2012, 08:31

Petrov_kamensk писал(а):на данный момент нет возможности осматривать весь модельный ряд всех проиводителей, и давать указания по установки как например сделано у вебасто.
по этому на данный момент установка на любое авто это выполнение типовых моментов установки.
на Один и тотже авто можно поставить парой способов простым для установки и потом сложным для обслуживания, или сложным в первичном монтаже но последующая обслуживание (если потребуется) будет намного проще.


Ну так и не нужно ничего осматривать. Просто запретить ставить первым способом и всё, чтобы потом проблем, подобных моей, не было.

Petrov_kamensk писал(а):Стас = Гарантия, это он находится между пользователем и производителем.


Стас - сотрудник Теплостар М, т.е. дилера и он действительно находится между пользователем и производителем. Но гарантийные обязательства несёт производитель. Стас в данном случае только исполнитель, проводящий по договору с производителем гарантийные работы и получающий за это от производителя оплату проделанных работ. Или я где-то не прав?

И, кстати, в вашем посте ответа на вопрос расхождения ваших слов со словами Константина нет.

Petrov_kamensk
Сообщения: 12522
Зарегистрирован: 27 сен 2010, 08:05
Город: Каменск-Уральский
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Petrov_kamensk » 19 дек 2012, 09:10

BETEP писал(а):И, кстати, в вашем посте ответа на вопрос расхождения ваших слов со словами Константина нет.


вам косвенно ответил СлепойПью, есть разница в доходе от установки и в компенсации от производителя.
первая величина больше, вторая меньше.
по этому и отказы от сложных долгих установок и скрипы по гарантии, "это Москва сынок" (ну или както похоже звучало)
все дорого в том числе и нормо-час у установщиков.

оплата работы с самим котлом вопросов не вызывает, но ведь его еще надо получить в руки а вот тут уже ни каких оплат, и где он зависит уже от того КТО устанавливал, и думал ли он про "а как снять", "а как свечку поменять"

эта лирика не имеет ни какой практической пользы для других пользователей которые будут читать эту ветку.
по этому.
Бинар 5Б-СВ, образца 2011 года снят.
Binar-5S с декабря 2015.

BETEP
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 10:56
Город: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение BETEP » 19 дек 2012, 09:21

Petrov_kamensk писал(а):вам косвенно ответил СлепойПью, есть разница в доходе от установки и в компенсации от производителя.
первая величина больше, вторая меньше.
по этому и отказы от сложных долгих установок и скрипы по гарантии, "это Москва сынок" (ну или както похоже звучало)
все дорого в том числе и нормо-час у установщиков.

оплата работы с самим котлом вопросов не вызывает, но ведь его еще надо получить в руки а вот тут уже ни каких оплат, и где он зависит уже от того КТО устанавливал, и думал ли он про "а как снять", "а как свечку поменять"

эта лирика не имеет ни какой практической пользы для других пользователей которые будут читать эту ветку.
по этому.


Т.е. всё-таки Константин мне приукрасил ситуацию. Я когда ему сказал про установку под бампером - он ответил, что не имеет значения где установлен Бинар, т.к. производитель всё оплачивает по гарантии...

А теперь вернёмся к лирике, т.к. если верить вашему посту, то вот это утверждение, имеющее прямое отношение к данной теме

avtonomka34 писал(а):...проехать и установить изделие в специализированной мастерской, чтобы воспользоваться всеми преимуществами сервисной гарантией, при чем не запачкав своих рук...


не соответствует действительности, т.к.

Petrov_kamensk писал(а):по этому и отказы от сложных долгих установок и скрипы по гарантии, "это Москва сынок" (ну или както похоже звучало)

Ратибор77
Сообщения: 1156
Зарегистрирован: 11 окт 2010, 11:21
Город: Волгоград
Откуда: Волгоград
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Ратибор77 » 19 дек 2012, 09:40

Цитат не буду делать ибо уже замучился читая другие посты.

1. Существует разница между коммерческим и гарантийным ремонтом, в количестве денег.
2. Теперь про трудоемкости, производитель ставит свой нормочас и его не волнует как стоит например водяной насос, что при монтаже надо пол авто разобрать. Так вот установщик грамотный это учтет при установке, чтоб к агрегату был приличный доступ, и закладывает некоторые гарантийные моменты в установку. Вот отсюда и следует, что неохота заниматься гарантией другого установщика.
3. Дилер конечно красивую сказку придумал, запчасти им на Бинар не отпускают, а что гарантийный отдел расформировали на заводе что ли? Да нет вроде вчера с ними списывался они мне ничего не сказали про это.

Думаю надо уже заканчивать эту тематику, вопросы все рассказаны, ждем результатов ремонта.
Счастливый обладатель Бинара 5Д-СВ

BETEP
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 10:56
Город: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение BETEP » 19 дек 2012, 10:02

Ратибор77 писал(а):3. Дилер конечно красивую сказку придумал, запчасти им на Бинар не отпускают, а что гарантийный отдел расформировали на заводе что ли? Да нет вроде вчера с ними списывался они мне ничего не сказали про это.


Сказка в том, что на складе у них нет запчастей на Бинар. Объяснить чем грозит это для меня как клиента или сами догадаетесь?

А касательно этой темы есть один вывод - ставить самостоятельно, чтобы не иметь потом проблем с разборками с дилерами и производителем из серии кто кому мало платит. Зато потом, если что-то не заработает, для поиска виновника надо будет просто посмотреть в зеркало.

Тематику заканчиваю, т.к. действительно всё выяснено и выводы сделаны.

boot_56
Сообщения: 1291
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 19 дек 2012, 12:35

BETEP писал(а):Тематику заканчиваю, т.к. действительно всё выяснено и выводы сделаны.
Разборки разборками, но результаты вскрытия - в студию, если можно.
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

BETEP
Сообщения: 20
Зарегистрирован: 17 дек 2012, 10:56
Город: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение BETEP » 19 дек 2012, 15:30

boot_56 писал(а):
BETEP писал(а):Тематику заканчиваю, т.к. действительно всё выяснено и выводы сделаны.
Разборки разборками, но результаты вскрытия - в студию, если можно.


Будут после 28-го.

Евгений САХА
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 13:44
Город: Мирный

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Евгений САХА » 20 дек 2012, 16:26

avtonomka34 писал(а):
Евгений САХА писал(а):
avtonomka34 писал(а): Гидроника установил и бинара установил. Вот с трепетом жду если ошибка вылетит на бинаре посерьезнее.

А Вы про гидроник опишите предисторию. Как и че, да почему бинарик взяли.
От кого и почему трясет С ТРЕПЕТОМ больше. и ЧТО С ГИДРОНИКОМ ДЕЛАТЬ БУДЕТЕ В СЛУЧАЕ ........

а что там описывать, морозы прижали, в наличии бинаров не было в прошлом году, взял гидроника. Всю зиму не было проблем, как догреватель отработал на ура всю зиму. По причине отсутвия функции догревателя хорошо что не приобрел бинара, на штаере необходимая весч. Мотор просто не греется. Про кнопку тут нарисуются щас народ умничать, скажу что мне не лень нажать когда я в машине, а что делать когда не в машине?
В случае либо своими силами буду ремонт производить, или же если не осилю отправлю в сервисный центр.

Евгений САХА
Сообщения: 74
Зарегистрирован: 12 дек 2012, 13:44
Город: Мирный

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Евгений САХА » 20 дек 2012, 16:31

boot_56 писал(а):Ваш опыт совместной эксплуатации был бы очень ценен для завода

думаю что нет. Алгоритмы работы практически одинаковые, даже комплектации очень схожи, думаю завод изучил достаточно данные девайсы. Для остальных могу сказать что гидроник работает потише, может глушитель по выхлопу играет свою роль. И нет при разгоне подвывания. хотя у меня на впуске вообще ничего не стоит, а бинар при снятом патрубке завывает прилично. Хотя как утверждают нагнетатели практически идентичны.

boot_56
Сообщения: 1291
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 20 дек 2012, 19:33

Евгений САХА писал(а):И нет при разгоне подвывания. хотя у меня на впуске вообще ничего не стоит, а бинар при снятом патрубке завывает прилично. Хотя как утверждают нагнетатели практически идентичны.
У Гидроника двигатель и крыльчатка нагнетателя закапсулированы в общий корпус подогревателя, возможно из-за этого меньше шумят. Плата и датчики тоже глубоко запрятны - не боятся сырости, но проигрывают в ремонтопригодности. С помпой и топливным насосом получше, т.к. они другие, но дороже.
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя