Гарантийное обслуживание

[Михаил 1474]

Добрый день! 21 июля 2017 года был приобретен подогреватель жидкостный предпусковой/Pre-heater Binar 5S. В процессе эксплуатации вышел из строя топливный насос. Возможно ли такое? Автомобиль заправляеется качественным топливом АИ-95. Возможна ли замена насоса? Или надо приобретать новый. Подскажите как быть. Продукцией доволен на все 100, но появился такой казус.

[Денис792]

Добрый день! 21 июля 2017 года был приобретен подогреватель жидкостный предпусковой/Pre-heater Binar 5S. В процессе эксплуатации вышел из строя топливный насос. Возможно ли такое? Автомобиль заправляеется качественным топливом АИ-95. Возможна ли замена насоса? Или надо приобретать новый. Подскажите как быть. Продукцией доволен на все 100, но появился такой казус.

Я думаю приобретать новый.

[avtonomka34]

Добрый день! 21 июля 2017 года был приобретен подогреватель жидкостный предпусковой/Pre-heater Binar 5S. В процессе эксплуатации вышел из строя топливный насос. Возможно ли такое? Автомобиль заправляеется качественным топливом АИ-95. Возможна ли замена насоса? Или надо приобретать новый. Подскажите как быть. Продукцией доволен на все 100, но появился такой казус.

Гарантийный срок исчерпан.(18 мес.) Подробности в гарантийном талоне на обратной стороне. Всё же очевидно до нельзя. 31 месяц с момента приобретения.

[РоманRW]

Здравствуйте! Приобрел подогреватель Бинар-5S, через интернет -площадку Ozon, в магазине "Теплостар-Самара (ИП Тагиев Т.Т)" указанном на сайте Advers как Ваш дилер(по этой причине и купил у него,хотя были варианты и подешевле, но непонятные магазины). Все пришло комплектное,но со вскрытой пломбой на коробке , но гарантийный талон в графе "сведения о продаже" оказался пуст. На мой вопрос по этому поводу дилеру, он дал ответ "гарантия по чеку". Вопрос смогу ли я зарегистрировать самостоятельно установленный (до установочного дилерского центра "Теплостар-Самара" около 300км) этот подогреватель в личном кабинете у производителя при такой ситуации? И если регистрация в ЛК ,в этом случае невозможна ,правомерен ли мне отказ Вашего дилера в заполнении графы "сведения о продаже" и что мне делать в этой ситуации?

[Petrov_kamensk]

При монтаже сделайте фото всех этапов, загрузите их в личном кабинете при регистрации изделия.
после проверки всё будет.

[денис 046]

Здравствуйте!Пишу Вам с вопросом, так как попал в неприятную ситуацию.Купил в интернете на площадке АВИТО ПЖД 14ТС-10-24-8550 производства 15.01.2025, полный комплект для установки в коробке(запечатанный).Человек попросил купить и установить на Камаз.Приехал,установил.Установкой и Ремонтом ,занимаюсь более 15 лет у офиц дилера и теперь сам.Первый же запуск не произошёл,выдало ошибку четыре моргания,поменял свечу и нагнетатель,не помогло.Блока управления не было.Купил на следующий день блок управления(сб.8552),установил и всё заработало.Есть ли у меня право на гарантию? .ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.И в дополнение,очень много брака стало с новыми ПЖД 14,это не первый случай.

[Petrov_kamensk]

И в дополнение,очень много брака стало с новыми ПЖД 14,это не первый случай.

Если это не первый случай, то в первую очередь звоним в отдел гарантии и оповещаем о том, что изделие из коробки не работает, получаем консультацию, что нужно сделать и как это зафиксировать.

Все изделия до помещения в коробку, проходили испытания на стенде, по этому считаем, что вероятность отказа изделия из коробки сведена к нулю.

приложите к сообщению гарантийный талон на подогреватель на котором был заменен БУ

[денис 046]

Ещё раз Здравствуйте! Звонил ранее в отдел гарантии. Говорят присылайте ПЖД в сборе комплект, будем разбираться.Когда уже стоит на автомобиле, думаю нет таких желающих.Присылаю гарантийный талон. Если нужно, можно другие фото.

[Petrov_kamensk]

Звонил ранее в отдел гарантии. Говорят присылайте ПЖД в сборе комплект, будем разбираться.

Всё правильно говорят.
Блок управления прошел тест после сборки в конце декабря 2024
Изделие в сборе 15 января 25 года, прошло два теста, после чего отравилось на упаковку.
Три разных человека, два разные площадки - Всё работало.
По этому и "присылайте, будем разбираться".

[денис 046]

Блок управления, отдельно можно прислать? Если можно, подскажите как это лучше сделать.