Установил сам, как быть с гарантией?

[капитан]

В эти выходные поставил себе Бинар 5Д-СВ. Сделал пробный запуск на 20 мин работает хорошо. Краш-тест по пинанию и киданию данного аппарата сотрудниками почты - Бинар прошел. Единственное что не смог, дак это в инструкции написано что необходимо на пульте выбрать тип помпы- я как не старался так и не смог выйти с помощью пульта на режим выбора помпы. Может производители отменили данный параметр?( ввиду отказа от газелевских помп) И если необходимо и интересно могу скинуть фото по установке на КИА-СОРЕНТО(дорестайл) в дополнение к отчету по установке на рестайловский соренто(там есть некоторые отличия).

[Вадим]

Вернемся к вопросу...... Установил "Бинар" самостоятельно, имею высшее инженерное образование, в области автомобильного транспорта, все установлено в соответствии с требованиями завода изготовителя. При покупке дилер (ООО ТеплоСибири ) из упаковки изъял гарантийный талон!!! Со словами "Ставишь не у нас гарантии не будет, не нравится не бери!!!!" После моих возмущений мне было предложено в течении 2-х недель, после установки, ЗА 2000 РУБЛЕЙ подъехать к ним и получить гарантийный талон! Я вполне согласен, что осмотр соответствия установки, стоит денег...., но МАКСИМУМ 500 РУБЛЕЙ!!!!!!!!, проверка установки и пробный запуск займут максимум 15 минут!!!! Прошу, представителей завода, прокомментировать ситуацию.

[boot_56]

Вадим, не переживай - завод формально имеет право отказать в гарантии, если установщик не сертифицирован. Хотя мне в своё время продавец обещал в случае необходимости заменить дефектные детали в течение 2-х недель. Но я этим правом не воспользовался. Если Бинар у тебя сейчас нормально работает, не течёт и не дымит, то главная гарантия это твоя грамотная установка и эксплуатация. Представители завода всегда помогут советом бесплатно, а 2000 руб. с вероятностью 80% хватит на запчасти. Я бы не заморачивался с "ненавязчивой" гарантией.

[Вадим]

boot_56, Я не переживаю и не заморачиваюсь.. Я просто возмущен таким отношением к покупателю. Я не считаю себя бедным человеком, и ставил "Бинар" самостоятельно, не потому что мне жалко денег на установку, а т.к. не один мастер не сделает этого лучше чем я, на моей машине. Пытаюсь, просто, призвать представителей завода навести порядок у своих дилеров, например, ввести единый тариф на проверку установки..., а так же хочу, что бы гарантия перестала быть "ненавязчивой", ведь в большинстве, люди которые устанавливают "Бинар" самостоятельно, просто не могут выложить 12т.р. за установку.

[Petrov_kamensk]

Вадим с гарантией на авто сталкивались ? ситуация схожая, или мы вам свое масло меняем и вы на гарантии или меняйте сами, но потом не жалуйтесь.
в данной ситуации установщик формально прав, установка это его хлеб, сейчас сезон зачем отвлекатся на контроль чужой работы не получая за это оплату.
стоимость услуги равна возможности покупателя.

а так же хочу, что бы гарантия перестала быть "ненавязчивой", ведь в большинстве, люди которые устанавливают "Бинар" самостоятельно, просто не могут выложить 12т.р. за установку.

гарантия в прошлом сезоне была на уровне, вне зависимости от того как, все получали гарантийную поддержку.
НО так не может быть всегда, тк есть проблемы железа а есть проблемы вызванные монтажом и эксплуатацией.

[boot_56]

Вадим, отношение к покупателю, как и везде, под прессом экономики. Сертифицированные установщики пока монополисты у себя в регионах. Все автогарантийщики жлобствуют. Самый эффективный способ борьбы с этим - выпускать качественную продукцию, так чтобы гарантия вообще была не нужна, и усилия завода в этом направлении гораздо выше, чем в среднем по больнице.
Из личного опыта. Прикинул цену Вебасто или Эбера, сравнил с Бинаром, принял решение и купил. Фирменной установки ждать надо было месяц - при трудоёмкости около 5 часов - просто смешно. Это всеравно что в очереди на обед стоять неделю - можно просто здоровье потерять. Установил у неофициалов, но грамотных. Когда заглючил Бинар и приехал к официалам, то мастера решили меня пристыдить и заставили подождать часов несколько (хотя за грязь в боксе им стыдно не было). Однако начальник сервиса отнёсся ко мне объективно и продал пресловутую свечу по гос.цене, которую я поменял сам. И всё! Больше проблем с Бинаром за год не было. Спасибо представителю завода Костантину IKI, который помогает всем советами на форуме.

[Вадим]

Вадим, Самый эффективный способ борьбы с этим - выпускать качественную продукцию, так чтобы гарантия вообще была не нужна, и усилия завода в этом направлении гораздо выше, чем в среднем по больнице.

Золотые слова, пока у завода "усилия" они могут потерять много покупателей, включая мня, ведь цена "Бинара" с установкой приближается к цене импортных аналогов без установки.... Например если у меня сломается "Бинар" я задумаюсь, ремонтировать его за свой счет, или, что бы не мучатся, поставить аналогичный аппарат импортного производителя.....

[Вадим]

Вадим
в данной ситуации установщик формально прав, установка это его хлеб, сейчас сезон зачем отвлекатся на контроль чужой работы не получая за это оплату.
стоимость услуги равна возможности покупателя.

Я же написал, что готов за эту услугу заплатить 500 руб. Или это мало за 15 минут осмотра автомобиля? Сколько тогда получается стоимость чел/часа, при цене услуги в 2 т.р.??? не многовато для данной операции?????
И как интересно дилер оценивает мою платежеспособность?

[Petrov_kamensk]

Диллер оценивает не Вашу способность к оплате а свои собственные затраты, как сейчас так и в будущем.
как установлен топливозаборник и топливный насос можно посмотреть только подняв машину, или из ямы.
сама установка зачастую не понятна без частичной разборки.

дь цена "Бинара" с установкой приближается к цене импортных аналогов без установки....

установив Вебасто самостоятельно что будет с гарантией ?
сколько будет стоит заполнение гарантийного талона самостоятельно установившему.

и не забываем главное все приблуды для буржуйских отопителей далеко не даром, а модем в Бинаре получается значительно дешевле.

[Вадим]

установив Вебасто самостоятельно что будет с гарантией ?
сколько будет стоит заполнение гарантийного талона самостоятельно установившему.

и не забываем главное все приблуды для буржуйских отопителей далеко не даром, а модем в Бинаре получается значительно дешевле.

Мне не нужна гарантия на буржуйский отопитель т.к. обращения по гарантии у буржуйских отопителей очень редки.... и модем мне не нужен....
Но мы маленько не о том дискутируем, Вы считаете 2 т.р. нормальной ценой для проверки установки? мне это очень сильно принцип лотереи напоминает, а Вам?