Отправлял блок по гарантии- вернули с той же прошивкой.

[baburovn]

В 2011 году в январе мне установили бинар 5Б-(с модулей для подключения сигнализации). проработал он ровно пару заводов, далее начались ошибки - то 11 по 51(или 53 уже не помню). и при температуре меньше -10 он отказывался заводится.
почитав форумы понял что проблема в устаревшей прошивке 1004. обратился по гарантии(причем пришлось звонить непосредственно на завод- производитель и давать нашему Диллеру в Перми контакты.
Объяснил проблему диллеру, он записал ошибки и все отправили в самару в декабре. в конце января уточнял, звонил в гарантийный отдел в самару - когда вышлют обратно блок- сказали что на днях.
блок пришел в феврале и вот буквально вчера установили его.
с утра запустил позвонив на GSM модуль. сажусь в машину- ошибка 11.
проверяю прошивку на пульте - 1004.
ЗАЧЕМ я столько гемороился если вы мне вернули ТОТ же непрошитый пульт/блок!????
и что мне сейчас делать? у нас в Перми диллер не умеет прошивать бинары

[dimok63]

Для выяснения ситуации - представьтесь (можно в личку)
Что было отправлено в адрес ООО"Адверс" (блок, пульт)
Прислали тот же блок/пульт что и отправляли или другие ?
С кем общались в гарантийном отделе "Адверса"?
что за дилер через которого отправляли.
Были ли составлены какие-нибудь бумаги?

[garant2]

В Рекламационном акте, составленном автоцентром, в который Вы обращались, была указанна неисправность блока управления, а не то, что данный блок управления требует перепрограммирования. Поэтому по указанному Рекламационному акту был выслан новый блок.

[СлепойПью]

Вообще то, прошивка тут ни при чём, куча Бинаров работает со старым софтом и ничего.
11 ошибка - это свидетельство неудачной установки.

[baburovn]

дак мне что как потребителю то делать? я 40 тысяч отдал за предпусковой подогреватель который в холода не работает!
в заявке указано проблема "не работает при температуре ниже -10 градусов". Я не специалист чтобы выяснять точно в чем проблема - в прошивке/блоке и т.д. Вы произвели дефектовку и решили что неисправен блок.
сейчас проблема осталась...

[СлепойПью]

дак мне что как потребителю то делать? я 40 тысяч отдал за предпусковой подогреватель который в холода не работает!
в заявке указано проблема "не работает при температуре ниже -10 градусов". Я не специалист чтобы выяснять точно в чем проблема - в прошивке/блоке и т.д. Вы произвели дефектовку и решили что неисправен блок.
сейчас проблема осталась...

Вы правы - это не должно быть вашей проблемой,
я просто указал вам на то, что суть в другом - неудачный монтаж.

[baburovn]

может и монтаж, но компания не первый год ставит предпусковые подогреватели...
запускается же когда температура -8-5 градусов... Может как разтаки помпа не может "прокачать" антифриз, хотя помпа Бош стоит...
я как потребитель указывал как диллеру что проблема скорее всего в прошивке, что на завод в гарантийный отдел звонил и спрашивал - прошитый блок будет?- ответили - да, будет новый блок с последней прошивкой.
покрайней мере если бы была свежая прошивка можно было бы уже посмотреть - в ней дело либо в чем-то другом.

[Petrov_kamensk]

А всего то надо научить Пермь осуществлять прошивку на месте.

[baburovn]

дак они вообще отказались от установки бинаров (
программатор я даже знаю у кого взять, но у меня чтоб до блока добраться надо снимать колесо+защиту- самому мне этим чтоли заниматься?

[Petrov_kamensk]

дак они вообще отказались от установки бинаров (
программатор я даже знаю у кого взять, но у меня чтоб до блока добраться надо снимать колесо+защиту- самому мне этим чтоли заниматься?

вот так всегда, сначала влезут с наскоку, потом когда оказывается что надо чуть думать и иногда заниматся сервисным обслуживанием желание сразу пропадает, тк проще ставить вебасту денег столько же а дел потом ни каких, а если что "вы сами виноваты вам надо новую горелку это вебасто оно не ломается просто так, вот счет 10+5"