Установил сам, как быть с гарантией?

[boot_56]

...с заводской сетью гарантийного обслуживания.

Где-то-когда-то я это уже слышал. На гарантийных Жигулях вылетел вакуумник, а на складе его обещали только через месяц - было 2 варианта: купить за свои деньги или месяц тормозить ногой. Я выбрал первое, поставил его сам и положил на гарантию с тех пор... Это на предмет , что каждый имеет право никаких прав не иметь - проще добиться своих интересов своими руками, и за свои деньги - пока так живем.

[Вадим]

Если дилер устанавливает оборудование, то так и происходит,- в цену установки закладываются все необходимые риски,
если вы установили сами, то вправе требовать только гарантию на компоненты, требовать от завода естественно,
какой интерес дилеру отдавать вам бесплатно , купленый у завода тот же нагнетатель, я не очень понимаю...

Что то, я то же, не очень понимаю, разве завод не производит бесплатную замену дилеру, бракованых деталей???? или завод не несет гарантийных обязательств перед дилером? А так же, разве эти риски не заложены заводом в стоимость изделия?

[Вадим]

Где-то-когда-то я это уже слышал. На гарантийных Жигулях вылетел вакуумник, а на складе его обещали только через месяц - было 2 варианта: купить за свои деньги или месяц тормозить ногой. Я выбрал первое, поставил его сам и положил на гарантию с тех пор... Это на предмет , что каждый имеет право никаких прав не иметь - проще добиться своих интересов своими руками, и за свои деньги - пока так живем.

Золотые слова, если не стремиться к лучшему, то наш менталитет так и остинится на уровне "гарантии на жигули" (купил и скажи спасибо что досталось, как и в случаи с "Бинаром", не нравится не бери)

[Ратибор77]

.................. обращения по гарантии у буржуйских отопителей очень редки....


Вот с этим я категорически несогласен . Где статистика? Это высказывание напоминает безосновательное сотрясение воздуха. и только.
Буржуйские почему то и покупаем и ставим на сервисе и самодельщиной никто не занимается как в данном Вашем случае. Мне лично не понятно это почему так? Хотелось бы узнать логику мышления и поведения клиента.

Предпологаю все в тех же деньгах. Изделие дорогое, установка соизмерима, а вот ремонт не гарантийный стоит конкретно и тут без вариантов.

Могу клятвенно подтвердить... буржуйские отопители и подогреватели обращения в гарантийный период очень редки, количество рекламаций за прошлый год всего 2 штуки, эбер и вебасто по палам, количество рекламаций по теплостар, достигает от 20 до 30 случаев (и это учесть что в моем городе минимум еще 3 организации которые могут осуществлять гарантийные обязательства по самарским)

[boot_56]

А так же, разве эти риски не заложены заводом в стоимость изделия?

Тут проскакивала цифра 10% и возможно, она закладывается в цену на гарантийные услуги. Итого: 16000/10 запчасти + столько же на работу = 3200. Но при самостоятельной установке, как показывает опыт, процент отказов возрастает значительно. Видимо, дилер вынужден учитывать и эту статистику.

наш менталитет так и остинится на уровне "гарантии на жигули"

Класиик сказал, что "бытие определяет сознание". Вправлять мозги давно пытались с другой стороны, но это было неэффективно .

[Petrov_kamensk]

Что то, я то же, не очень понимаю, разве завод не производит бесплатную замену дилеру, бракованых деталей???? или завод не несет гарантийных обязательств перед дилером? А так же, разве эти риски не заложены заводом в стоимость изделия?

Производит конечно, НО если у меня ни чего нет и произошел гарантийный случай, то что происходит:
рекламация на завод, заказ, время на обработку и пересылку - устранение неисправности.
если же все должно быть в наличии у диллера то это означает что он это должен купить, и держать у себя на случай гарантии и только потом когда то получать свои деньги обратно.
насколько знаю комплектом ЗИП, Бинары для диллеров не комплектуются.

[Ратибор77]

Теперь про гарантийный ремонт..

смотрим нормочас за снятый подогреватель, 0.5 часа и тут возникает вопрос, иногда чтобы его снять надо полмашины разобрать, и завод эту работу оплачивать не будет, поэтому и при установке закладывается риск..

второе, стоимость норма часа по гарантии всегда далека от коммерческого.. это вам и амортизация рабочего места, и зарплата специалиста... это тоже закладывается в стоимость установки...

А теперь подсчитайте когда клиент установил сам, и дилеру потом его надо будет обслуживать по гарантии, где все эти риски??? (про запчасти не говорю, Адверс в этом плане нормально работает, возмещает)

Не забывайте мы коммерческие организации и должны зарабатывать деньги...

[boot_56]

насколько знаю комплектом ЗИП, Бинары для диллеров не комплектуются.

...и тут утром стулья, вечером деньги . А если прикинуть, то на сумму заложенного (возможно) риска в 10% завод бы мог по себестоимости завалить дилера запчастями.

[Вадим]

Не забывайте мы коммерческие организации и должны зарабатывать деньги...

Зарабатывайте... только на своих установках, если я не хочу пользоваться вашими услугами, почему вы на мне должны "зарабатывать"?

[avtonomka34]

Не забывайте мы коммерческие организации и должны зарабатывать деньги...

Зарабатывайте... только на своих установках, если я не хочу пользоваться вашими услугами, почему вы на мне должны "зарабатывать"?

Что то я не пойму Вас Вадим, по поводу хочу пользоваться услугами сервиса или нет. Так это Вы приехали на сервис или сервис вычислил Вас и приехал к Вам и решил на Вас накатить.