Установил сам, как быть с гарантией?

Вопросы гарантийного обслуживания
Аватара пользователя
IKI
Группа разработчиков
Сообщения: 1457
Зарегистрирован: 22 сен 2010, 14:48
Город: Самара
Откуда: Самара
Контактная информация:

Re: Самостоятельная установка и гарантия

Сообщение IKI » 17 фев 2012, 08:05

garikdiver писал(а):1. Купив Бинар 5 и самостоятельно установив, каким образом можно отметить гарантийный талон?
2. Как я понимаю я должен поехать в сервисный центр, что б офицальные представители посмотрели правильность установки?
3. Если в оформлении гарантии мне будет отказано, то по всем вопросам обращаться на завод изготовитель?

Здравствуйте!
1. Гарантийный талон можно отметить у дилера, занимающегося установкой Бинаров 5.
2. Да.
3. Да. Стараемся помочь.
В Москве есть грамотные и опытные установщики, которые не откажут в помощи.
Покупать/не покупать дело Ваше.
Удачи.

garikdiver
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 04 фев 2012, 19:42
Город: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение garikdiver » 19 фев 2012, 01:57

Большое спасибо за ответ. Прошу прощения могут быть ошибки т.к. Пишу с телефона. Бинар я все таки приобрел.
Решение было принято в пользу отечественого производителя (почему?, это долгий разговор).
К сожалению на тот момент, когда задовал вопросы, был какой то сбой, поисковик давал что таких тем нет, (но не суть). Главное что я получил ответы на свои вопросы.
Я хотел бы поблагодарить представителей завода в Москве за четкие ответы и реальное желание помочь не только советами, как и что лучше сделать. Устанавливать буду уже весной.
Думаю что Бинар действительно не уступает зарубежным аналогам.
С уважением,
Обладатель бинара

АИФ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 01 сен 2012, 18:26
Город: СПб

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение АИФ » 02 сен 2012, 14:07

Здравствуйте, ответьте мне на такой вопрос.
С какого момента начинается срок гарантии на мой Бинар?

09.04.12 мной был приобретен Бинар 5Д-СВ в ДорогаАвто. На что имеется соответствующий чек.
чек
Изображение
Гарантийный талон мне заполнять отказались, сказали, что заполнят только в случае установки в их сервисе.
НО это является навязанной услугой и в условиях гарантии нигде не сказано об обязательной установке в каком-то
определенном сервисе.
Более того в гарантийном талоне существуют две отметки о продаже и об установке.
Так они отказались ставить даже отметку о продаже.
Гарантийный талон
Изображение

Условия гарантии
Изображение

Жду комментариев.
Обращаться в сервис не хочу по принципиальным соображениям.
Не хочется, чтобы кто-то посторонний ковырялся у меня в машине.

Petrov_kamensk
Сообщения: 12525
Зарегистрирован: 27 сен 2010, 08:05
Город: Каменск-Уральский
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Petrov_kamensk » 02 сен 2012, 15:53

картинки не отображаются, и поправить не получается тк из под закрытого профиля написано

Гарантийный талон мне заполнять отказались, сказали, что заполнят только в случае установки в их сервисе.
НО это является навязанной услугой и в условиях гарантии нигде не сказано об обязательной установке в каком-то
определенном сервисе.


отметку о продаже должны были поставить.

другое дело что зачастую гарантия а точней необходимость в ней возникают после неумелого монтажа, и выхода из строя подогревателя.
некоторые сервисы изымают гарантийный талон тоже вопщем не совсем правильно.
некоторые ставят отметку о том что все смонтировано верно только после осмотра, стоимость процедуры осмотра 2000 руб.

с точки зрения пользователя: "дорого за что мне отдавать 2000 руб только за посмотреть"
с точки зрения сервиса: заработок на продаже минимальный, гарантия не подразумевает что деталь ему принесут самостоятельно как и выявят неисправность, существует разница в стоимости работ и стоимости компенсации от завода.

вот и возникает ситуация описанная выше.
Бинар 5Б-СВ, образца 2011 года снят.
Binar-5S с декабря 2015.

boot_56
Сообщения: 1291
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 20:48
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение boot_56 » 02 сен 2012, 19:02

АИФ писал(а):Установил сам, как быть с гарантией?
С какого момента начинается срок гарантии на мой Бинар?
.........
Не хочется, чтобы кто-то посторонний ковырялся у меня в машине.
По личному опыту, если нет возможности/желания ставить Бинар у дилера, то про гарантию лучше забыть и изучать матчасть. В конце концов удастся сберечь здоровье, избежать борьбы за справедливость и получить уверенность в завтрашнем дне. Запчасти доступны и относительно недорогие, а на форуме можно получить ответы на вопросы.
VW Passat В5+ 1,9TDI, МКПП-5, 2004 г., предпусковой подогреватель Бинар 5 Д-СВ с 2010 по 2017, с 02.11.2017 BINAR-5s с модемом GSM-SIMCOM 2, подключены сигналка и климат.
2-din с инетом, Погода в Москве.

455651
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 15 окт 2012, 08:27
Город: Архангельск
Откуда: Архангельск

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение 455651 » 15 окт 2012, 09:08

Получил долгожданную посылку 10 октября, установил сам на HYUNDAI STAREX 2006 г.в. 13.10.12 ( дружок мой ставил пару месяцев назад на такую же машинку у официалов за 10тыр и что получил: 1. несколько дней безлошадный 2. установщики отрезали резонатор воздушного фильтра, на освободившееся место установив бинар 3. выхлоп организовали, продырявив арку над правым колесом - сколько себя помню, там всегда зимой забито, а летом сыро). 14-го днем еще несколько раз проверил работоспособность: безупречно. В воскресенье вечером (14.10.12) я был крут: демонстрируя знакомым чудо науки получил несбрасываемую ошибку 27. Теперь вопрос знатокам: как быть дальше? В следующие выходные попробую аккуратно снять крышку воздуходувки, проверить свободу вращения, но боюсь, что там без проблем. Под заказ нагнетателя воздуха на бинар-5Д компакт (сб. 1953) на сайте нет. КАК БЫТЬ???
P.S. Предохранители и наличие питания на разъеме нагнетателя проверил.

Аватара пользователя
IKI
Группа разработчиков
Сообщения: 1457
Зарегистрирован: 22 сен 2010, 14:48
Город: Самара
Откуда: Самара
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение IKI » 15 окт 2012, 10:05

Крыльчатка вращается при пуске или нет?
Откройте крышку нагнетателя и запустите Бинар без крышки.
Пришлите мне в личку номер Вашего телефона. Поможем в любом случае.

455651
Сообщения: 13
Зарегистрирован: 15 окт 2012, 08:27
Город: Архангельск
Откуда: Архангельск

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение 455651 » 16 окт 2012, 19:50

Спешу отчитаться. Сперва выражу особую благодарность специалисту группы поддержки под ником IKI, который оперативно связался по телефону, внимательно выслушал и обнадежил, что помогут в любом случае - у меня камень с плеч! По рекомендации IKI снял крышку нагнетателя, следом выпала стопорная шайба. Вот и вся моя проблема! Зачет Бинару!
Вложения
binar 013.jpg
binar 013.jpg (599.9 КБ) 9454 просмотра

Аватара пользователя
СлепойПью
Сообщения: 1755
Зарегистрирован: 24 сен 2010, 22:24
Город: Москва
Откуда: Москва

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение СлепойПью » 16 окт 2012, 20:09

Костя, назови мне того человека кто вообще первым принёс в Адверс эту проклятую звездошайбу ?
Я с этими шайбами ,возясь с Планарами столько матов выдал, что уже точно в рай не попаду,
теперь эта дрянь появилась и в Бинаре...
Теплостар Москва
Весь спектр продукции ООО Адверс, все виды работ.
+79269943120 Станислав

Petrov_kamensk
Сообщения: 12525
Зарегистрирован: 27 сен 2010, 08:05
Город: Каменск-Уральский
Контактная информация:

Re: Установил сам, как быть с гарантией?

Сообщение Petrov_kamensk » 17 окт 2012, 05:32

так для этой шайбы наверняка должны быть условия или вал мягкий, или проточка для фиксации шайбы в ней.

Про воздуходувку и шайбу в отдельную тему вынесу.
Бинар 5Б-СВ, образца 2011 года снят.
Binar-5S с декабря 2015.


Вернуться в «Гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей