Установил сам, как быть с гарантией?

[avtonomka34]

ОТКУДА ЦИТИРУЕМ?
сДЕЛАЙТЕ СНОСКУ пожалуйста

Речь про московский официальный сервис в Перово, где человеку отказались менять по гарантии помпу по причине. что с Бинарами они больше не работают и следовательно производитель им не отгружает запчасти на Бинары.

ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ.
Сервис Перово просто их не заказывает.
В ЭТОМ СЛУЧАЕ ПИРОВЧАНЕ И НЕ ДОЛЖНЫ ИХ продолжать СТАВИТЬ. Данные гарантийные случаи, возможно последствие предыдущих установок, но они сойдут на нет, по своему сроку давности.
Считаю так ,не обеспечиваешь сервис, не надо крысятничать. А если уж взялся, будь добр довести дело до логического конца и гарантийного срока свою установку и затем прекращай это направление если оно тебе не по душе, сужая тем самым круг СВОИХ услуг клиентам в этом направлении. Это по крайней мере честно ко всем в том числе и к коллегам .

[boot_56]

ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ

"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

[avtonomka34]

ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ

"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

А речь о том, что офицалов - сервисов (см. последние страницы руководства) много, то потребитель вправе обратится в любой официальный сервис и если один из них не выполняет взятых на себя обязательств по тем или иным причинам (умер,закрыл вид данной деятельности, нет данной запчасти и ждать Вы не желаете ит.д..... ) То для потребителя конец света не наступает,он обращается в другой и даже не по месту жительства.
Но изначально, Вы вчитайтесь в начало именно, данного разговора, здесь клиент мечется не по гарантии, а в желании установить и подключить дополнительные опции к Бинару работающему , на других сервисах, но не там где устанавливал, сей девайс. И причем на шару. А потому я и рекомендовал прибить ценой Стасу, чтоб клиент вернулся как вы говорите в Перово или куда там еще и установил все что он хочет и за что он действительно заплатил.
Это теперь понятно?

Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

Договор не скользкий, он имеет законную юридическую силу.
И именно в тему данного разговора с чего все началось http://www.autoterm.ru/forum/viewtopic. ... =80#p22707. Это Данный потребитель обратился к Стасу ----- скользкий.
И как бумеранг адресую вопрос тот же - это случайно или закономерно.

[Ратибор77]

ЗАВОД ТУТ НЕ ПРИЧЕМ

"Причем" тут только договорные отношения потребителя и поставщика. Коль скоро потребитель купил и установил Бинар у официала, то последний несёт определённые обязательства - не может он их выполнить, пусть несёт издержки потребителя, о чем вообще спор?
Если договор настолько скользкий, что потребитель вынужден у кого-то чего-то вымаливать - это случайно или закономерно?

Давайте определимся это официал или нет.
Если ОФИЦИАЛ и работает от завода, то надо писать на завод и чем больше тем лучше, а ЗАВОД пусть примет решения нужен ему этот офицал или нет, и на сайте отписаться с кем уже разорваны отношения, а если "официал" продолжает ставить от завода, подать на него в суд и не отгружать запчясти и оборудование ему.

Если это не официал а частная лавочка, тогда вопросы отпадают сами собой.

Опыт нашего города. ОФИЦИАЛОВ у нас всего 4, а установками занимается такое ощущение пол города, так вот еще и хитрят, гарантию дают но отсылают ко мне в частности... приходится разъяснять людям, что их надули...

[boot_56]

Договор не скользкий, он имеет законную юридическую силу.
И именно в тему данного разговора с чего все началось viewtopic.php?f=9&t=66&start=80#p22707. Это Данный потребитель обратился к Стасу ----- скользкий.

Вот история вопроса viewtopic.php?p=20673#p20673
Юридическая сила, к сожалению, требует дополнительных платных услуг и времени для полной реализации.
Суть вопроса в том, что гарантийные обязательства данный официал (Теплостар Техцентр в районе метро Перово) легко слил и ничего ему за это не грозит.

[Xan-der]

гарантийные обязательства данный официал (Теплостар Техцентр в районе метро Перово) легко слил и ничего ему за это не грозит.

на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.

[avtonomka34]

на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.

В чем суть жалобы не возьму в толк. Что ВЫ вней напишите уважаемый?
Аппарат в рабочем состоянии, клиент обратился за установкой доп опции, почему то, в другой сервис ( к Стасу),где ему отказали и порекомендовали обратится туда где ставил ( в перово), если в деталях полагаю - толи не сошлись в цене вопроса услуги или Стас не захотел заниматься доделкой, а по сути переустановкой данного аппарата - он сам писал, так как я думаю, по его мнению последняя рука сервиса его будет крайней в будущем при всех последующих желаниях клиента.

[Ратибор77]

на мой взгляд если накатать жалобу в роспотребнадзор, то этой конторе грозит смачная административка со штрафом.

В чем суть жалобы не возьму в толк. Что ВЫ вней напишите уважаемый?
Аппарат в рабочем состоянии, клиент обратился за установкой доп опции, почему то, в другой сервис ( к Стасу),где ему отказали и порекомендовали обратится туда где ставил ( в перово), если в деталях полагаю - толи не сошлись в цене вопроса услуги или Стас не захотел заниматься доделкой, а по сути переустановкой данного аппарата - он сам писал, так как я думаю, по его мнению последняя рука сервиса его будет крайней в будущем при всех последующих желаниях клиента.

Анатолий изначально была проблема с работой подогревателя, установщик отказался от ремонта, ссылаясь на отсутствия запчастей, и что больше бинарами не занимается, а потом выясняется, что он продолжает их ставить...

[avtonomka34]

ЭТО БЫЛО С ПОМПОЙ ВЕТЕР. ПОСЛЕ следующий клиент обращается К СТАСУ уже за услугой ПОДКЛЮЧЕНИЯ КЛИМАТА, установку да произвело тоже самое перово. Я ТАК ПОНЯЛ СИТУАЦИЮ со слов СТАСА.

[ОнЕгИн]

Нет не так.
Смысл в том , что услуга по установке была оплачена, но оказана не в полном объеме в сервисе №1 или заранее была не заказана там и соответственно не подключена, но гар.талон оформлен по чести ТАК КАК АППАРАТ РАБОТАЕТ И БЕЗ ДОП ОПЦИИ.
Теперь клиент едет с этим талоном в сервис №2 и требует по гарантии подключить. Сервис №2 просит оплатить данную работу, а ему тычат гар. талон.
Где логика клиента? Темнит?

Понятно, прошу прощения.