Ошибка 09

[ponych]

Вчера со мной связался представитель автотерма обещал сегодня перезвонить и сообщить где в Москве можно решить проблему с ошибкой 09 вот сегодня уже 16-14 а ответа нет.... На неделе вырваться с работы возможности нет т.е. по факту ещё неделю точно ездить с мёртвым подогревателем.

[IKI]

Драйверы VN820 действительно большая редкость.
Если кому нужно перепаять в Новосибирске - обратитесь в "Тепло сибири". Сегодня им выслал драйверы для ремонта блоков.

[IKI]

Вчера со мной связался представитель автотерма обещал сегодня перезвонить и сообщить где в Москве можно решить проблему с ошибкой 09 вот сегодня уже 16-14 а ответа нет.... На неделе вырваться с работы возможности нет т.е. по факту ещё неделю точно ездить с мёртвым подогревателем.

Ответил Вам в почту.

[IKI]

Драйвер VN820.
При старте холодной свечи драйвер работает в режиме короткого замыкания. При этом он ограничивает ток в диапазоне от 9 до 20А.
В таком состоянии он может находится до достижения температуры отключения (150-200 градусов). Это нормальный режим работы драйвера, который не должен приводить к выходу из строя. В реальности после старта в холодном состоянии свеча набирает температуру быстрее чем драйвер наберет температуру отключения. В нагретом состоянии ток потребления свечи не более 5А.

[Алексей]

Драйверы VN820 действительно большая редкость.
Если кому нужно перепаять в Новосибирске - обратитесь в "Тепло сибири". Сегодня им выслал драйверы для ремонта блоков.

Ждем с нетерпением, паяльник уже разогрел.
"Тепло сибири" драйверы продавать будут или взамен сломанным отдадут?

[IKI]

Драйверы им отправили для ремонтов блоков по их просьбе. Обратитесь к ним, а дальше как договоритесь.
Самый долгий вариант, который могу предложить - это отправить блок управления на завод для ремонта.

[Genadi]

... Обратитесь к ним, а дальше как договоритесь.

отправить блок управления на завод для ремонта.

На мой взгляд, как то слегка несерьезно. Изготовитель обязан сам урегулировать вопросы брака производства. Если, конечно, у него есть желание, чтобы его продукция продавалась.
Вопрос: ремонт на заводе исключит последующую аналогичную поломку?
Понятно, что нельзя исключить проблем в изготовлении и эксплуатации достаточно сложного устройства, особенно в начале. Большая просьба только больше внимания тем, кто вам доверяет.

[IKI]

На мой взгляд, как то слегка несерьезно. Изготовитель обязан сам урегулировать вопросы брака производства. Если, конечно, у него есть желание, чтобы его продукция продавалась.
Вопрос: ремонт на заводе исключит последующую аналогичную поломку?
Понятно, что нельзя исключить проблем в изготовлении и эксплуатации достаточно сложного устройства, особенно в начале. Большая просьба только больше внимания тем, кто вам доверяет.

А как на Ваш взгляд серьезно? Только не общие слова, а конкретно.
На заводе драйвер поменяют на такой же. Как Вы думаете завод даст 100% гарантии что замененный драйвер не выйдет из строя.
Предложив связаться с дилером я имел в виду наиболее быстрый вариант исправления поломки.

[Genadi]

А как на Ваш взгляд серьезно? Только не общие слова, а конкретно.

Полагаю, что это общеизвестно. Например, в случае, если рядом имеется ваш официальный дилер, то ему и покупателю должны быть известны сроки устранения поломки, зависящие от изготовителя. Сроки могут быть в рамках закона или за его пределами, главное договориться. К тому же у вас есть неплохой ресурс (этот форум).
В случае, когда покупатель один на один с заводом - тоже можно договориться на размен (не ремонт) блоков управления через службы доставки (почту и др.).
Пожелание по поводу гарантии. Если уже известно слабое место изделия, может быть стоит что-то поменять? Понимаю, что не так быстро, но информация тоже должна быть.

[IKI]

На мой взгляд я предложил то же самое. Если изделие гарантийное - неисправность устранят по гарантии. Если нет, то нет.
В любом случае есть отдел гарантии на заводе, куда можно обратиться и узнать возможные способы решения сложившейся ситуации.
Всем, кто к нам обращается стараемся помочь в кратчайшие сроки.