Ошибка 27 (не работает воздуходувка)

[Undertaker]

в общем, ничего хорошего не получилось. На одно успешное включение приходится три, если не больше, неудачных. Бинар скорее мертв, чем жив, и НВ нужно менять - такие проблемы не лечатся, а только прогрессируют.
Хочу услышать официальную позицию производителя на этот счет, потому что до этого слышал только версии причин. Какими бы они ни были, это либо неправильная эксплуатация пользователя (а как его можно неправильно эксплуатировать?), либо конструктивная ошибка/производственный брак (эта версия, судя по постам выше, не рассматривается), либо неправильная установка (в моем случае это делал официальный установщик, которому я отдал еще треть стоимости подогревателя. И копался он там дважды).

Вопрос в том, стоит ли мне искать защиты и помощи у производителя, или замену НВ нужно будет осуществлять за свой счет и своими силами?
Гарантия кончилась, а второй НВ протянул чуть больше года (сейчас уже 15 месяцев). В моем понимании, при гарантийном ремонте на новую деталь устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененную деталь, т.е. 18 месяцев (ну в законе так написано, если иное не предусмотрено договором).
На днях собираюсь в Омск, могу даже к этим-же установщикам приехать, если вы предложите постгарантийную замену НВ с изучением того, как подогреватель установлен, чтобы избежать еще одного выхода из строя. Сам с удовольствием побывал бы в ремзоне, куда они обычно не пускают, чтобы увидеть, в чем могут быть причины. А может быть, наоборот, лучше к другим установщикам поехать.
А если не предложите - может быть, еще один нагнетатель я заменю сам, но скорее всего дешевле будет сразу поставить Вебасто или Эбер, чем делать это через год, когда накроется и он.

[Petrov_kamensk]

В моем понимании, при гарантийном ремонте на новую деталь устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененную деталь, т.е. 18 месяцев (ну в законе так написано, если иное не предусмотрено договором).

Гарантия на компоненты поставляемые в запчасти 12 месяцев, при замене компонента в гарантийном периоде в рамках гарантии, гарантийный срок не изменяется и не увеличивается.

На одно успешное включение приходится три, если не больше, неудачных. Бинар скорее мертв, чем жив, и НВ нужно менять - такие проблемы не лечатся, а только прогрессируют.

отключить от питания, снять и вскрыть НВ, удалить попавшую влагу, проверить работу НВ на запуск из всех положений, собрать используя герметик вместе с прокладкой.
Это если ни куда не ездить и решать самостоятельно.

По НВ неплохо бы серийные номера первый в гарантийном талоне указан, а вот для второго надо добраться до жгута и этикетки на нем.
дальше уже наше решение будет, что делать.

[Mateksnsk]

Здравствуйте! Приобрел Бинар 5С в августе 2018, дата производства 06.2017. Ставил сам в соответствии с инструкцией - помпа и котел ниже расширительного бачка, возздухозабор из чистой зоны между кпп и радиатором, поставил на возздухозабор кусок сетки типа фильтра, выхлоп под днище. Расположен котел за бампером горизонтально. После года эксплуатации появились капли антифриза под котлом. Капли были только на холодную. Производитель выслал комплект патрубков и уплотнений для замены. Заменил комплект патрубков, герметичность восстановлена. Не пользовался котлом месяц, пока были капли, до этого даже летом регулярно запускал. После замены патрубков при первых двух запусках появилась ошибка 26, после третьего запуска - ошибка 27. Больше не стал запускать. При второй попытке запуска из котла был звук короткий пшик (как бутылка с пивом открывается), и потом 27 появилась. Предохранители все целые. Что теперь делать? Это гарантийный случай?

[avtonomka34]

гарантийные обязательства на обратной стороне талона.
ваш случай. - гарантия 18мес. со дня изготовления.
даты продажи нет.
даты монтажа тоже нет.
Стало быть куплена не через дилерскую сеть и установлена не через сервис.

[vitalitom]

Мы (в Томске) отремонтировали бы этот отопитель, созвонившись сначала с заводом, неисправные запчасти отправили бы в Самару. Получили ответ из Самары и (скорее всего) вернули бы деньги клиенту . Так делали всегда, и в 90% случаев (если нет явного косяка от установки или эксплуатации) завод вопрос решал.
Что касается печатей о продаже-установке, то их и не бывает, если чел купил отопитель через этот (или другой) сайт. Если его послать (соблазн велик!), то убытки будут гораздо больше потом, чем те три копейки, пойманные сейчас.
Обратись в "Тепло Сибири", там реальные пацаны, все сделают. Или нам присылай.

[Mateksnsk]

Здравствуйте! По срокам понял. Томск - спасибо! Обратился пока к тому же человеку, который бесплатно выслал ремкомплект патрубков, я так понял представитель производителя. Сегодня решат гарантия или нет, скорее всего отправят к дилеру, там скажут в чем причина, от этого будет зависеть гарантия или нет.

[avtonomka34]

Что касается печатей о продаже-установке, то их и не бывает, если чел купил отопитель через этот (или другой) сайт. Если его послать (соблазн велик!), то убытки будут гораздо больше потом, чем те три копейки, пойманные сейчас.
Обратись в "Тепло Сибири", там реальные пацаны, все сделают. Или нам присылай.

Но хоть чек о покупке у него есть?
Вы в Томске конечно реальные пацаны, если возвращаете деньги всем тем кто даже у вас её не покупал. Или я чего то не догоняю.
Да и заводу нужна какая то аргументация. А так получается в этом случае пожизненная гарантия.

[L_Bender]

Зима не наступила, а у меня снова ошибка 27.
Во время недавнего разбора подогревателя внутри блока нагнетателя было чисто, плата нагнетателя в идеальном состоянии. Под крышкой нагнетателя на некоторых ребрах «турбинки» обкусаны части.

7A544220-182D-40CC-B56D-2CDC05578A30.jpeg (1.03 МБ) 5809 просмотров

6C25D501-3918-49EB-B5DD-255A0DED3805.jpeg (1.13 МБ) 5809 просмотров

Этих частей и пыли нет. Обкусил предыдущий пользователь-установщик или это заводская балансировка?
Нужно снова снимать бампер...
Upd1: снял крышку, запускается в двух положениях. Опять снимать, разбирать и читать форум.
Upd2: Binar отработал, согрелся и теперь нагнетатель запускается в любом положение. Не буду снимать. Куплю бубен.
P.S.Какая замечательная игрушка этот бинар, долгоиграющая, ненадоедающая.

[Petrov_kamensk]

Этих частей и пыли нет. Обкусил предыдущий пользователь-установщик или это заводская балансировка?

балансировка.

[nestlik]

Завод гонит брак а клиент страдает.так лучше вебасту взять и не думать.