Дизель, ошибка 13

[Бигхорн 2023]

Задолбал насос. Хочу работаю, хочу нет.

[Sugrob74]

У меня сейчас лежат 2 заменённых насоса по этой же причине, код 13 при температуре ниже 18-20 градусов. При запуске не слышно щелчков насоса, если запустить машину или погреть насос - сразу работает, подогреватель запускается без нареканий. Ещё один клиент также мучается с незапуском в холодные дни - ждём морозов, если насос не щёлкает при запуске - замена.
Что характерно: все 3 случая произошли на бинаре в комплектации с BLE и в 4квт исполнении. Ставлю и 5 квт с пультом, и 4квт с бле, немного, но всё же...
А началось это в прошлом году, в морозы замучали звонками по незапуску, всегда говорил смотрите топливо, парафин в сетке на входе в насос и тд. А оно вон что оказывется..

[Petrov_kamensk]

код 13 при температуре ниже 18-20 градусов. При запуске не слышно щелчков насоса

нет звука работы насоса, значит и топлива нет, дальнейшее уже следствие.

В сезоне 24-25 обращений подобного рода было мало (их и сейчас не много в общем обьеме выпуска) но если бы все дилеры, фиксировали обращения и предоставляли информацию одновременно с выявлением отказа, то сейчас бы знали о проблеме чуть больше.

[Бигхорн 2023]

Страна большая, а дилеров мало. Многие сами ставят.

[Sugrob74]

Завод тоже может, при выявление таких случаев, извещать дилеров информационными письмами. Лично за себя скажу: я и подумать не мог, что насосы могут "замерзать". Сколько поломок можно было бы устранить, а вместо этого ложно думал на плохое дт.. А ведь это репутация прибора и ваша, как представителя завода, и наша - установщиков/дилеров..
Не нужно бояться обнародовать свои ошибки, их нет только у того, кто не ничего не делает.

[Petrov_kamensk]

Лично за себя скажу: я и подумать не мог, что насосы могут "замерзать". Сколько поломок можно было бы устранить, а вместо этого ложно думал на плохое дт..

ситуацию с насосами будут изучать на первой рабочей недели после НГ каникул.

Вся сложность в том, что у клиента произошел отказ, дилер оказывается тоже сталкивался, а на производстве взяли и проверили 200 единиц насосов из разных периодов (которые смогли найти) и дефект не обнаружили.
Первые образцы привезли только к новому году.

[jager52]

Купил насос ТН11 выпуска 10.2023

photo_2026-01-14_09-10-33.jpg (131.67 КБ) 1772 просмотра

вместо не хотевшего работать ТН9

photo_2026-01-12_16-27-21.jpg (148 КБ) 1772 просмотра

Сегодня утром, при температуре -26, насос заработал, защелкал, все запустилось. Хорошо, что наконец-то проблема с насосами признана производителем. Плохо, что достаточно долго она игнорировалась.

[Petrov_kamensk]

Сегодня утром, при температуре -26, насос заработал, защелкал, все запустилось. Хорошо, что наконец-то проблема с насосами признана производителем. Плохо, что достаточно долго она игнорировалась.

Это всё частные случаи их не много, но они есть,
причем полученные обратно насосы, которые были заменены по такому же дефекту, и специально запросили возврат как можно быстрее, оказались исправно работающими при минус 45 и низком напряжении на АКБ.

[Sugrob74]

Добрый день! Мне кажется надо копать дальше: как я писал ранее, мои случаи незапусков при минус 18-20 градусов произошли именно на бинарах в 4квт + блютуз исполнении. 5 кВт ни разу, а их больше установлено. Возможно это связано с элементной базой блока либо прошивкой. Хотя после замены насосов всё работает..
Свои 2 шт насосов я сейчас зарекламирую, на следующей неделе получите. Сам лично с утра запускал слушал - не щёлкают, после замены всё нормально. При этом прошло уже почти месяц, первый заменил 16.12.25, специально не оформлял рекламацию, ждал обратную связь от клиентов. По сей день всё работает без нареканий.

[bambur6]

мои случаи незапусков при минус 18-20 градусов произошли именно на бинарах в 4квт + блютуз исполнении.

День добрый всем, подтверждаю, сегодня при -18 именно такой комплект отказался запускаться с ошибкой 13. Я так понимаю надо либо отогревать насос либо менять его?