Ошибка 20

[doc07]

Вылезла аналогичная проблема...
Во время мороза -30 завис GSM модем (SIMCOM или как его там), пульт управления в салоне работал исправно. Скинул клемму бинара, поставил обратно. Модем очухался, на пульте ошибка 20.

Один в один ситуевина. См. раздел про модем. Я туда все вопросы задаю...

[STTUFF]

Один в один ситуевина. См. раздел про модем. Я туда все вопросы задаю...

честно говоря не нашел..

[Эдуард70]

Добрый вечер! Обсуждение возникло первоначально по неисправности у меня - действительно, в ноябре 2016 года появилась ошибка, все перестало работать, оперативно заменили на сервисе блок, проводку - за дополнительную плату, все заработало и т.д. и т.п. Что могу сказать сейчас - два месяца прошло и в начале февраля 2017 года все вернулось теми же проблемами, только с привкусом гари. По ситуации: машина проезжала "лежачий полицейский", немного скакнула и в салоне появился резкий запах гари (хорошей такой, с сильным кислым привкусом во рту). Электрочайники так горели без воды в советское время. Первоначально думал, что схватил чужой выхлоп. Так бывает на морозе - едешь, нюхаешь, удивляешься чудесам природы. Но никто не проезжал. Первоначально я и не подумал на Бинар, я запускаю его только утром, один раз в день - облазил все что мог, а на пульт в бардачке обратил внимание в последний момент и увидел знакомый код "20". Посмотрел на предохранители - сгорел на 25А. При попытке поставить новый - он заискрил и тут же перегорел. Проблема в том, что на сервис я смог попасть не сразу,не запускался - холодно сейчас по всей России, а дизель есть дизель, для того и подогрев необходим. На сервисе посмотрели - сказали, сгорел блок, заказали на заводе, жду и в морозы ниже - 30 С танцую с бубном возле трехлитрового дизеля. Беда! Это четвертый Бинар после двух Вебаст и одного Гидроника, но никогда ничего подобного не было. У Вебасто пропадала "масса" - было, подтекал антифриз со стыков - было, но чтобы -что-то горело и неоднократно - не было. Так ведь, что характерно, и не работал в момент поломки. Вот так как-то.

[Терентий]

Первоначально я и не подумал на Бинар, я запускаю его только утром, один раз в день - Так ведь, что характерно, и не работал в момент поломки. Вот так как-то.

Здравствуйте , можете Ваш контакт в личку написать?

[Эдуард70]

Странно - написал адрес почты - мало, дайте номер телефона. Можно, а зачем? Общение по телефону вернёт мне деньги и время? Ускорит ремонт подогрева? Разработчики данной модели Бинара, а именно кто-то из этой группы или кто под видом этой Группы мне пишет, должны не странно общаться, а начать делать это цивилизовано. Под капотом новой и достаточно недешевой машины дважды горит (именно - горит!) ваш прибор! Это нормально? Вы должны не телефон просить, а отзывать этот подогреватель, выяснять подробно все обстоятельства эксплуатации и установки, искать причину, чтобы защитить потребителя в будущем. Такие финты в мотором отсеке - не шутки и те, кто это прочитает пусть думает о целесообразности приобретения. Списывать вину на сервис или потребителя я бы не стал. Повторюсь - это четвёртый подогреватель Бинар, который я эксплуатацию. Ставил их сам (на сервисе потом дважды просили разрешения сфотографировать места размещения мною Бинара на машинах. Понравилось) и ставили на сервисе - никаких проблем не было до сей модели. С этой что-то не так - с душком она, пока с душком гари.

[ЮВА]

Это Ваши рассуждения "с душком"... Если тот сервис, в котором Вам ставили является нашим официальным представителем, то Мы безоговорочно примем от него рекламацию на все изделие или какой-то узел. Реальное участие специалиста все равно лучше, чем электронная переписка или телефон. По телефону хотя бы слышна реакция и можно определить адекватность собеседника. Отзывать изделие? -а что это такое. Наше изделие не понимает родительского зова. Железка...
Ваш случай совсем уникальный, у полумиллиона пользователей ничего подобного не было. Скорее всего это косяк установки. Готовы рассмотреть это как рекламацию, но не с нервным пользователем, а специалистом - представителем.
Не надо забывать, что на все эти действия есть учет, бухгалтерия и проверки...

[Терентий]

Странно - написал адрес почты - мало, дайте номер телефона. Можно, а зачем? Общение по телефону вернёт мне деньги и время? Ускорит ремонт подогрева? Разработчики данной модели Бинара, а именно кто-то из этой группы или кто под видом этой Группы мне пишет, должны не странно общаться, а начать делать это цивилизовано. Под капотом новой и достаточно недешевой машины дважды горит (именно - горит!) ваш прибор! Это нормально? Вы должны не телефон просить, а отзывать этот подогреватель, выяснять подробно все обстоятельства эксплуатации и установки, искать причину, чтобы защитить потребителя в будущем. Такие финты в мотором отсеке - не шутки и те, кто это прочитает пусть думает о целесообразности приобретения. Списывать вину на сервис или потребителя я бы не стал. Повторюсь - это четвёртый подогреватель Бинар, который я эксплуатацию. Ставил их сам (на сервисе потом дважды просили разрешения сфотографировать места размещения мною Бинара на машинах. Понравилось) и ставили на сервисе - никаких проблем не было до сей модели. С этой что-то не так - с душком она, пока с душком гари.

Эдуард здравствуйте! По Вашему цивилизованно общаться лишь по средствам электронной почты? Предлагаю все же прислать Ваши контактные данные, что бы не разводить лишь переписку по почте, а созвонится и разрешить все нюансы по замене подогревателя. Думаю так быстрее получится и заменить и выяснить причину. Ни каких секретов нет, меня зовут Тершуков Сергей, вы первый кто прислал только адрес электронной почты и все. Обычно для замены требуется больше информации.

[СлепойПью]

Если что то замкнуло при проезде препятствия, то наверное всем ясно что дело в ошибках монтажа.
Езжайте к своим установщикам и выясняйте причину, прибор тут совершенно ни при чём.

[yamal noyabrsk]

Установка самостоятельная!

[СлепойПью]

Установка самостоятельная!

То что такое вот сгорание блока зарегистрировано только лишь два раза и на одном и том же авто наводит на мысли именно в какой то ошибке монтажа.

Заводчане, такой вопрос : как можно сжечь Бинар ? куда нужно подать потенциал чтобы спалить БУ ?